Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Inflight Services
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Inflight Services die verantwoordelijk is voor het aansturen en coördineren van het cabinepersoneel en het waarborgen van een uitstekende service aan boord van onze vliegtuigen. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor het team tijdens de vlucht en zorg je ervoor dat alle procedures en veiligheidsvoorschriften strikt worden nageleefd. Je motiveert en begeleidt het cabinepersoneel, lost eventuele problemen op en zorgt ervoor dat passagiers een comfortabele en veilige reiservaring hebben. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het rapporteren van incidenten en het ondersteunen van de bemanning bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals grondpersoneel en catering, om een soepele dienstverlening te garanderen. Je bent flexibel inzetbaar, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om onder druk te presteren en weet het team te inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Ervaring in een leidinggevende functie binnen de luchtvaart is een pré. Als Supervisor Inflight Services draag je bij aan het imago van de luchtvaartmaatschappij en zorg je ervoor dat passagiers met een tevreden gevoel aan hun reis beginnen en eindigen. Je bent representatief, klantgericht en hebt oog voor detail. Je volgt regelmatig trainingen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen binnen de inflight services en veiligheid. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving met veel afwisseling en internationale contacten. Ben jij de enthousiaste en gedreven leider die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons inflight team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en begeleiden van het cabinepersoneel tijdens de vlucht
- Zorgdragen voor naleving van veiligheids- en serviceprocedures
- Oplossen van problemen en klachten van passagiers
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles aan boord
- Rapporteren van incidenten en bijzonderheden
- Coördineren van samenwerking met andere afdelingen
- Motiveren en trainen van teamleden
- Toezien op een efficiënte serviceverlening
- Beheren van voorraad en catering aan boord
- Ondersteunen bij noodgevallen en evacuaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Ervaring als cabin crew, bij voorkeur in een leidinggevende rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Flexibele inzetbaarheid, ook in weekenden en nachten
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid
- Representatief voorkomen en klantgerichte instelling
- Kennis van veiligheids- en serviceprotocollen
- Teamspeler met coachende vaardigheden
- Bereidheid tot het volgen van (her)trainingen
- Goede fysieke conditie
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Supervisor Inflight Services werken?
- Beschrijf een situatie waarin je een team hebt aangestuurd.
- Hoe ga je om met lastige passagiers?
- Wat betekent klantgerichtheid voor jou?
- Hoe zorg je voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Welke ervaring heb je met kwaliteitscontroles?
- Ben je bereid onregelmatige diensten te werken?
- Hoe motiveer je je team tijdens drukke vluchten?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede supervisor?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen inflight services?
